① 近7天 订单完成率
1.1 有没有超时订单没有完成,一目了然,方便追问(追责)
1.2 12.6号没有开单,发现是星期天,休息天暴露了 ^_^
1.3 今天是12.8,12.2还有订单没有出仓库,服务堪忧啊
② 近7天 订单履约能力
2.1 概念:从开单 - 送货到店完成签收的总时长
2.2 作用:让经销商知道自己的真实能力,而不是随口一说,发现差距
③ 当日、次日、隔日送达率
3.1 概念举例:当日达,比如:12.2开单12.2送到
次日达,比如:12.2开单12.3送到
隔日达,比如:12.2开单12.4送到
3.2 经典意义案例
我们采访了这个经销商,你们通常今天开单多久送货到小店啊?
经销商答:基本上第二天、第三天肯定全部送到了,我们服务很好的。
然而,当日、次日、隔日送达率
相加 ,9.7% 11.3% 21.4%=42.4%,
经销商超过一半(57.6%)的货第四天及以后才送到,经销商已经一身冷汗了,他没有想到,自己的服务这么差。。
附缩略图(还可以附件下载):
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